환불에 관한 사항은 다음과 같이 처리됩니다.
청약 철회(환불) 가능 기간
이용자는 「전자상거래법」 제17조에 따라 결제일 또는 서비스 제공 개시일 중 늦은 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
단, 서비스 제공이 이미 개시된 경우에는 아래의 환불 기준이 적용됩니다.
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전액 환불이 가능한 경우
다음 각 호의 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
라이브 클래스 시작 전이며, 사전 제공된 콘텐츠(VOD, 교재 등)를 다운로드하거나 시청하지 않은 경우
사전 제공된 VOD 콘텐츠를 시청 개시 전 환불 요청한 경우
서비스 개시 전 전체 환불을 요청한 경우
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환불이 제한되는 경우
다음 각 호에 해당할 경우, 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
단, 이러한 제한 사유는 서비스 개시 전 이용자에게 고지하고 동의를 받은 경우에 한합니다.
이용자가 사전 제공된 콘텐츠(VOD 등)를 다운로드하거나 스트리밍 시청을 개시한 경우
라이브 클래스가 1회 이상 진행되어 이용자가 해당 회차를 수강한 경우
개인 맞춤 멘토링, 피드백, 1:1 코칭 등 회수가 불가능한 서비스가 제공된 경우
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부분 환불 기준(1) 라이브 클래스의 경우
전체 강의 중 일부 회차만 수강한 경우, 남은 회차 기준으로 환불액을 산정합니다.
단, 첫 회차 수강 후에는 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.
(2) VOD 콘텐츠의 경우
콘텐츠 일부를 이용한 경우, 미이용 분량에 대해 일할 계산 또는 콘텐츠 단가 기준으로 환불액을 산정합니다.
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환불 처리 시점
환불이 확정된 경우, 회사는 이용자의 환불 요청 또는 청약 철회가 확인된 날로부터 3영업일 이내에 환급 조치를 합니다.
단, 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 취소 반영까지는 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
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기타 안내
이용자의 귀책 사유(예: 계좌 정보,카드 오류 등)로 인한 환불 지연의 책임은 이용자에게 있습니다.
환불 요청은 https://realtimelighting.thinkific.com/ 내 ‘환불 신청’ 절차를 통해 접수해야 합니다.
환불 신청 이후 기타 도움이 필요한 사항이 있을시 라이팅 캠프 공식 디스코드 채널의 매니저에게
메세지를 통해 도움을 받을 수 있습니다.